净故障对策

-关于与网上银行有关的欺诈性汇款-

2018年全国的发生状况

2018年，全国范围内由恶意程序感染和网络钓鱼引起的非法汇款数量和数量为322起，金额约为4.61亿日元。

事故数量和损失金额

年份	编号	* 1伤害值	* 2实际伤害金额
2018年	322宗	约4.61亿日元	约4.04亿日元
2017年	425宗	约10.81亿日元	约8.99亿日元
2016年	1,291箱	约16.87亿日元	约14.63亿日元

* 1损坏金额：罪犯处理汇款的所有金额* 2实际损坏金额：通过从“损坏金额”中减去金融机构防止未经授权的汇款的金额获得的实际损坏金额

功能大约60％的非法汇款帐户都是以越南人的名义！

避免遭受非法汇款！

病毒感染预防

• 保持软件版本为最新，并启用自动更新设置。
• 确保更新防病毒软件特征码文件等，并保持最新。如果您使用的是付费软件，还请检查您的合同状态。 （可能需要每年更新）
• 请不要在电子邮件，公告栏和Facebook / Twitter等消息中单击URL（链接）。

网上银行措施

• 在正式程序中，不会要求您输入所有密码，随机数表（第二个密码），机密问题（密码）等。
• 通过电子邮件接收一次性密码时，请勿使用免费的电子邮件地址，而应使用手机的电子邮件地址。
• 如果您的金融机构提供安全令牌服务，请考虑引入它。
• 定期检查您的存款和取款，以进行未经授权的转移和登录，并检查您的登录状态。

有关详细信息，请访问每个金融机构的网站或联系每个金融机构的窗口。

避免网络钓鱼损害

金融机构从不通过电子邮件要求提供ID，密码，随机数表等。收到此类电子邮件时，请勿输入任何信息。

〜什么是随机数表〜
以正方形打印数字和字母的表格。一些网上银行使用它作为第二个密码（双重身份验证）。

*实际到达的网络钓鱼电子邮件示例

〜什么是网络钓鱼〜

〜帐单〜

我收到了无法识别的网站使用费电子邮件

• 请检查电子邮件的内容，并确保您使用了该网站，包括您的家人。如果您不记得使用它，请不要轻易付款。
• 如果电子邮件中有引起焦虑的单词，例如直接拜访您的家或采取法律行动，请不要惊慌。如果您不愿参与其中而感到焦虑或付费，则可能会向您收取更多费用。
• 如果您回复电子邮件或致电电子邮件中列出的联系人，则将共享您的个人信息，例如电子邮件地址和电话号码。如果将此信息提供给他人，则可能会遇到更多麻烦。

*收到用于计费的电子邮件

如果事实证明是虚构的要求...

• 以后请忽略该帐单电子邮件。
• 如果可以通过邮件软件或提供程序提供的功能设置拒绝邮件的功能，请使用该功能。
• 如果您感到不安或受到对方的威胁，请咨询消费者事务中心，秋田县警察网络犯罪咨询处或最近的警察局。

单击主页上的按钮会突然显示帐单屏幕

• 如果计费屏幕突然显示，请在单击之前检查条款和条件是否已发布在网站上。如果您没有此功能，则很难理解，或者如果未指定使用费，则可以要求合同无效。
• 此外，如果经营者在申请之前未采取任何措施，例如设置合同确认屏幕，则可以断言该合同已被错误地无效。
• 有一些网站显示其IP地址和手机型号等，并假装已经支付了个人信息，并且正在付费，但是，仅此一点还不足以存储电子邮件，电话号码，地址等个人信息。不会被掌握。
• 在知道必须付款之前，请不要付款。如果您着急或不想参与并支付一次费用，则可能需要支付更多费用。
• 请不要与合作伙伴网站联系。如果您通过电话，电子邮件等方式进行回复，则可能会一直收取费用。
• 请保留您的站点地址和帐单电子邮件作为证据，以防万一。

*帐单不正确的示例

如果您发现它是不合理的...

• 以后请忽略该费用。
• 如果您感到不安或受到威胁，请咨询消费者事务中心，秋田县警察网络犯罪咨询服务或最近的警察局。

〜互联网拍卖〜

我在拍卖中成功中标并支付了价格，但产品没有到达。

我在拍卖会上将产品寄给了中标者，但钱没有支付。

预防故障

• 请确保检查业务伙伴的地址，名称，联系信息（家庭电话号码和移动电话），产品发送方式和付款方式。
• 请检查互联网上的真实地址。
• 如果拍卖经营者已表明卖方/中标人的评估，请用它作为交易的参考（它仅是指导，并非绝对安全）。
• 请使用安全的付款方式，例如货到付款。
  ・遇到麻烦时，请与贸易伙伴交换电子邮件，拍卖屏幕的副本以及价格转让声明。
• 请咨询拍卖公司，后者可能会发布《预防和措施预防法》。

如果您受损...

• 请通过电子邮件和电话等各种方式提醒。
• 请要求另一方通过内容证明邮件和交货证明退货或退还价格。
• 如果有任何怀疑的欺诈行为，例如，当证明邮件被拒绝或以未知地址寄回时，请咨询最近的警察局或秋田县警察网络犯罪咨询服务。
• 请作为可疑交易与拍卖业务联系。
  ・拍卖经营者可能会使用欺诈保险制度，因此请咨询经营者。
*如果您要去警察局，请提前与我们联系，并与负责人安排时间。

〜垃圾邮件〜

发送了大量促销电子邮件。

预防故障

• 尝试使用公共电子邮件地址和私人电子邮件地址。
• 另外，请定期更改您的公共电子邮件地址，并设置复杂的电子邮件地址（使用数字，字母，符号等）。
• 请不要在网站或公告板上透露您的电子邮件地址。
• 请不要回复已发送的垃圾邮件。回复它可能会给您带来更多收益。

咨询/联系

• 以下组织接受违反特定电子邮件法或特定商业交易法的垃圾邮件信息。

• 如果涉及犯罪等恶意内容，请联系最近的警察局或秋田县警察网络犯罪咨询服务。

减少垃圾邮件

• 通过使用提供商提供的邮件软件，手机和功能，您可以减少不请自来的电子邮件数量，请与您的提供商联系。
  另外，请参阅手机公司网站上针对未经请求的电子邮件的对策。
• 请参阅垃圾邮件咨询中心以了解如何防止垃圾邮件。

〜主页和公告栏〜

您的姓名，地址和电话号码等个人信息已发布在网站和公告板上。

我的坏消息写在主页和公告板上。

预防故障

• 未指定人数的人可以查看主页和公告板。请不要轻易发布您自己或您的家人/朋友的个人信息（姓名，地址，电话号码，生日，电子邮件地址等）。
• 请不要将您的个人信息提供给您在Internet或手机上认识的任何人。
• 如果出于工作原因等需要在Internet上披露您的个人信息，请将其限制为最少的必要信息。

如果您受损...

• 请要求主页或公告板的管理员删除相应的条目。如果描述了与管理员的联系信息（电子邮件地址，电话号码等），请与其联系并要求删除。
  另外，其中一些仅在特定过程中接受删除请求，因此请使用此请求删除。
• 如果管理员即使在请求删除后仍未响应删除，则可以使用一种方法来要求管理员使用的提供者或提供公告板服务的公司做出响应。
• 原则上，删除请求是由发布个人信息的人提出的。
• 如果泄露并诽谤了任何个人可识别内容，请保存并打印该内容，并咨询秋田县警察网络犯罪咨询办公室或最近的警察局。此外，请要求保留书面内容和记录以确保证据安全。
*如果您要去警察局，请提前与我们联系，并与负责人安排时间。

〜未经授权的访问〜

您的ID和密码已被他人使用

在线游戏期间金钱或物品丢失

未经授权的访问是通过滥用他人的ID /密码或损坏计算机程序来使用未经授权的计算机（服务器）的行为。

预防故障

• 密码不应是可以从生日，简单单词或ID上猜到的东西，而应该是很难猜到的，例如一系列字母数字字符和符号。另外，请定期更改密码。
• 请不要不慎将您的ID /密码提供给第三方。
• 具有诸如自动移动在线游戏中的角色的功能的程序可能会发布在Internet上，但是其中一些程序会窃取ID和密码。拜托

如果您受损...

• 确保您没有记错，或者您的家人没有使用它。
• 如果可以登录，请立即更改密码。
• 如果无法登录，请与系统管理员，在线游戏公司等联系，以请求暂停ID，确认损坏状态等。
• 使用防病毒软件检查您的计算机上是否存在恶意程序或病毒。

咨询/联系

• 有关未经授权访问的状态以及是否发生任何损坏，请咨询系统管理员，在线游戏提供商等。
• 如果您收到怀疑是网络钓鱼的电子邮件，例如损坏或被欺骗，请联系秋田县警察网络犯罪咨询办公室或最近的警察局。
*如果您要去警察局，请提前与我们联系，并与负责人安排时间。

〜网络钓鱼〜

网络钓鱼是使用冒充金融机构或公司的电子邮件或网站以欺诈方式获取个人信息（信用卡号，帐号，ID，密码等）的行为。
根据修订的《未经授权的访问禁止法》（由H24.5.1强制执行），这些行为将受到惩罚。
*网络钓鱼引起的犯罪示例

如果您收到要求提供个人信息的电子邮件

• 不要轻易回复个人信息，因为它可能被用于犯罪。
• 如果您对系统管理员有任何疑问，例如您的名称和密码，请确保对方是有效的管理员以及为什么需要它。如果您可疑，请不要告诉。
• 使用电话号码向导（104）等确认正确的联系信息后，请直接与金融机构或公司联系以获取真相。
  请不要相信电子邮件中的联系信息。

如果您输入了个人信息

如果您在假主页上输入个人信息，请立即更改密码或PIN码。
此外，请与欺骗性金融机构和公司的咨询柜台进行协商，以确认防止损坏措施的对策。

咨询和信息提供

如果您收到怀疑是网络钓鱼或被金钱欺骗的电子邮件，请联系秋田县警察网络犯罪咨询办公室或最近的警察局。
由私人公司和组织组成的“网络钓鱼对策委员会”也接受信息。请参考网络钓鱼对策等。

咨询台
110号钓鱼

*如果您要去警察局，请提前与我们联系，并与负责人安排时间。

〜电脑病毒〜

打开附加到感染了计算机病毒的电子邮件的文件

浏览可疑网页时，我感染了计算机病毒

安装免费软件后，它受到了计算机病毒的感染，并且可以从外部进行远程控制

在我的智能手机上安装免费应用程序后，我的个人信息（例如电话簿）泄露了

计算机病毒是会损坏计算机的恶意程序。操作范围从仅在屏幕上显示消息到破坏文件或向外部发送ID /密码不等。
顾名思义，它的主要功能是它会自动感染其他计算机上的文件并自行传播。这可能会对全世界造成损害。

防止计算机病毒感染

• 更新操作系统和应用程序，并及时使用它们
• 安装全面的安全软件并使用最新的软件
• 不要安装来源不明的免费软件
• 不要无意中点击来自未知来源的电子邮件中的URL
• 实施针对智能手机和PC的安全措施

如果您受损...

• 使用防病毒软件，然后尝试删除病毒。如果您无法摆脱它，请咨询您的防病毒软件公司。
• 断开受感染计算机与网络的连接，以防止信息泄漏和损害扩散。

咨询/联系

• 信息处理促进局（IPA）正在接受有关计算机病毒的报告和咨询。
• 如果您有犯罪行为，请联系秋田县警察网络犯罪咨询服务处或最近的警察局。
*如果您要去警察局，请提前与我们联系，并与负责人安排时间。